Nueva versión de Google de Shopping en EE. UU.

La nueva página de resultados de Google Shopping ya está disponible en Estados Unidos, anunció la compañía el jueves.

La idea es que Google vaya creando una experiencia renovada personalizando las compras en Google Shopping. Desde el mes de mayo Google está enfocándose a las compras personalizadas, al inventario local y a mejorar la compra a través de Google Shopping. La experiencia comenzó en Francia a principios de este año y consiste en  la incorporación de Google Shopping Actions, un esfuerzo de Google para enfrentarse a Amazon, que ha estado reduciendo la búsqueda de productos en el buscador durante los últimos años.

El nuevo Google Shopping personalizado

La táctica de Google es asociarse con minoristas y permitir a los usuarios comprar productos de varios minoristas en Google Shopping . Una vez que se realiza el pago, los minoristas se encargan de toda la logística del pedido y Google se queda un porcentaje no revelado de cada venta.

Compra en Google Shopping

Una cosa que notarás de inmediato es la importancia de los coloridos íconos del carrito de compras y las llamadas a «Comprar en Google«. Este es el programa de CPA de Google para los minoristas, actualmente llamado Google Shopping Actions. Permite a los usuarios comprar a través de Google Checkout con la información de pago almacenada en sus cuentas de Google. Esta es una parte importante de la estrategia de Google para hacer retroceder a Amazon y proporcionar un pago universal. Google describió el nuevo Google Shopping como la «fusión de lo mejor de Google Express con Google Shopping«.

Precios más bajos. La nueva experiencia también está impulsando la capacidad de encontrar los precios más bajos, algo que a menudo se critica a Amazon por no ofrecerlos. Una función de seguimiento de precios permite a los usuarios etiquetar los productos que buscan para recibir notificaciones cuando bajan los precios de esos artículos.

Recomendaciones omnicanal personalizadas

Los consumidores verán recomendaciones de compras basadas en sus historiales de compras, historiales de búsqueda y listas. Los usuarios también podrán comprar online o localmente, si el minorista lo admite. Google dice que ha asignado más de 2 mil millones de productos a minoristas locales.

¿Por qué debería importarnos?

Esta es una iniciativa importante de Google para seguir siendo relevante en el sector minorista. Ahora que esta nueva experiencia esta en vivo, está aún más claro que los comerciantes deberán adoptar Acciones de compra si desean obtener una visibilidad destacada en Google Shopping y otras superficies, incluido el Asistente. Como sucede con Amazon, el reparto de ingresos para las acciones de compra varía según la categoría.

Nuevo Google Shopping

Mejor pago y devolución

Google también está interviniendo para mediar entre el consumidor y el minorista para ofrecer un servicio al cliente más uniforme y una experiencia de devolución. De acuerdo con el blog de Google después , “El carrito de compras azul muestra artículos que pueden comprar sin problemas los compradores que quieran con envíos simples y soporte al cliente, respaldadas por la garantía Google. Para que las personas puedan comprar con confianza, sabiendo que Google está allí para ayudar si no obtienen lo que esperaban, si su pedido llega tarde o si tienen problemas para obtener un reembolso«.

Este es otro esfuerzo para cerrar la brecha entre Amazon y la experiencia heredada de Google Shopping. Para participar, los minoristas deben usar Acciones de compra. Los comerciantes que ya lo hacen se incluyen automáticamente en la nueva experiencia de compra de Google, que incluye Google.com y, como se mencionó, el Asistente de Google. Las acciones de compra también llegarán a Google Images y YouTube durante el transcurso de este año. Cada vez más anuncios se están volviendo «comprables«.

¿Por qué los minoristas deberían preocuparse?

Todos los comerciantes deberán adoptar Acciones de compra. Esa será la clave para la publicidad minorista en Google y sus diversas propiedades. También es digno de mención que Shopping Actions está basado en comisiones y no es un modelo de campañas SEM. El reparto de ingresos varía según la categoría, como lo hace con Amazon.

Google está caminando un poco en la cuerda floja con su rediseño de compras, tratando de no simplemente reducir a los minoristas a socios de cumplimiento mientras brinda una experiencia más «de marca» y consistente para los usuarios. Sin embargo, si Google quiere capturar a más compradores de Amazon, tendrá que recurrir a la marca de Google Shopping y al posicionamiento competitivo como un lugar que les permite a los consumidores elegir cómo comprar.

Google Shopping pantallazo

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