FAQ o PREGUNTAS FRECUENTES

Soporte Técnico

• ¿Cómo puedo abrir un ticket en la web?

  En la página Tickets podrás abrir una incidencia o solicitud que llegará al buzón de Soporte Técnico y donde te daremos respuesta inmediata.
  
  

• Necesito que alguien se conecte a mi ordenador y me ayude a solucionar la incidencia

  En One Line disponemos de un soporte de conexión remota a tu ordenador para lo instales en tu equipo.
  Debes tener Windows instalado como sistema operativo para que este software de conexión remota funcione.

Otros

• ¿Cómo puedo pedir una copia de mi factura?

  La facturación de One Line se realiza por plataformas automatizadas y es posible, aunque muy poco probable, que en ocasiones no llegue el correo con la factura a nuestro cliente. En este caso puede ponerse en contacto con nosotros escribiendo un correo a [email protected].